Política de reembolso
Aquí tienes la Política de Devoluciones y Reembolsos para Mi Familia Nicaragua:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — MI FAMILIA NICARAGUA
Última actualización: agosto 2026
1. Naturaleza de los productos Dado que Mi Familia Nicaragua comercializa productos alimenticios y de consumo básico, no se aceptan devoluciones físicas una vez entregado el pedido.
2. Casos en los que aplica un reembolso o compensación El cliente tiene derecho a solicitar reembolso o compensación en los siguientes casos:
- Producto incorrecto entregado (diferente al pedido)
- Producto en mal estado o dañado al momento de la entrega
- Producto faltante dentro del paquete
- Pedido no entregado por causas atribuibles a Mi Familia Nicaragua
3. Procedimiento para reclamaciones
- El cliente debe notificar el problema dentro de las 24 horas siguientes a la entrega
- La notificación debe realizarse por correo a: ritojosecardenas@gmail.com
- Se debe adjuntar fotografía como evidencia del producto o estado del pedido
- Sin evidencia fotográfica no se podrá procesar la reclamación
4. Resolución Una vez recibida y verificada la reclamación, Mi Familia Nicaragua ofrecerá una de las siguientes soluciones según el caso:
- Reenvío del producto faltante o incorrecto
- Crédito para próxima compra
- Reembolso parcial o total al método de pago original
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Cancelaciones
- Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que no hayan sido preparados.
- Una vez preparado el pedido, no se aceptan cancelaciones.
6. Contacto Para reclamaciones y consultas: ritojosecardenas@gmail.com
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