Manuales de Uso — MI FAMILIA NICARAGUA
Bienvenido a nuestra sección de manuales. Aquí encontrarás las guías para clientes, colaboradores y proveedores.
📘 MANUAL 1: GUÍA PARA CLIENTES
Cómo comprar en MI FAMILIA NICARAGUA
¿Qué es MI FAMILIA NICARAGUA?
Una tienda online nicaragüense donde puedes comprar productos disponibles en Nicaragua para que sean entregados a tus familiares allí. Tú compras desde cualquier parte del mundo — los productos ya están en Nicaragua y se entregan en Nicaragua.
1. ¿Cómo acceder a la tienda?
- Abre tu navegador (Chrome, Safari, Firefox)
- En la barra de direcciones escribe: mifamilianicaragua.com
- Pulsa Enter
⚠️ Escribe el enlace en la barra de direcciones, no en el buscador de Google.
2. ¿Cómo explorar los productos?
- En la página principal verás los paquetes y productos disponibles en Nicaragua
- Navega por categorías: alimentación, salud, hogar, etc.
- Todos los productos están listos para entrega local en Nicaragua
3. ¿Cómo añadir productos al carrito?
- Entra en el producto que deseas
- Selecciona la cantidad
- Haz clic en "Añadir al carrito"
- Puedes seguir comprando o ir al carrito para finalizar
4. ¿Cómo finalizar la compra?
- Haz clic en el icono del carrito (arriba a la derecha)
- Revisa tu pedido
- Haz clic en "Pagar"
- Rellena los datos: tu nombre y correo, y el nombre y dirección del destinatario en Nicaragua
- Elige el método de pago
- Confirma el pedido
5. Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Otros métodos disponibles en el checkout
💡 Puedes pagar desde cualquier país del mundo.
6. ¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido. Guárdalo para cualquier consulta posterior.
7. ¿Dónde se entregan los productos?
Los productos se entregan en Nicaragua. Actualmente operamos en Matagalpa — próximamente en más zonas. La entrega la recibe la persona que indiques en el pedido.
8. ¿Tienes dudas o problemas?
Contáctanos en la sección "Contacto" de la tienda.
📗 MANUAL 2: GUÍA PARA COLABORADORES
Cómo trabajar con MI FAMILIA NICARAGUA
¿Qué es MI FAMILIA NICARAGUA?
Una tienda online nicaragüense con compradores en cualquier parte del mundo. Los productos existen en Nicaragua, se compran online y se entregan en Nicaragua. Toda la operación logística es local.
¿Quién es un Colaborador?
Un colaborador es un pequeño productor, artesano o negocio local en Nicaragua que trabaja bajo la marca y procesos de MI FAMILIA NICARAGUA.
Como colaborador:
- No gestionas la relación con el cliente final — nosotros lo hacemos por ti
- Operas bajo nuestros estándares de calidad, imagen y precios
- Recibes dirección y soporte de nuestro equipo
- Ideal si no tienes estructura propia de ventas o atención al cliente
1. ¿Cómo unirte como Colaborador?
- Contacta al equipo de MI FAMILIA NICARAGUA
- Recibirás una invitación por correo
- Acepta la invitación y crea tu acceso
- Lee y acepta los Términos para Colaboradores publicados en la tienda
2. Términos y condiciones
Antes de operar debes leer y aceptar: Términos para Colaboradores, Política de devoluciones y Política de privacidad.
3. Gestión de productos
Los productos los carga y gestiona el equipo de MI FAMILIA NICARAGUA en coordinación contigo. Cada producto debe tener: nombre, descripción, precio, peso y stock actualizado. Tú provees el producto — nosotros gestionamos la presentación online.
4. Inventario
Debes informar al equipo cuando el stock esté bajo o agotado. Las actualizaciones las coordinas directamente con el equipo.
5. Pedidos y entrega
Cuando haya un pedido con tus productos, el equipo de MI FAMILIA NICARAGUA te contactará. Las entregas son dentro de Nicaragua — actualmente en Matagalpa.
6. Pagos
Definidos en el acuerdo de colaboración. Consultas sobre pagos: contacta directamente al equipo.
7. Contacto y soporte
Para cualquier consulta, escríbenos a través del canal acordado (WhatsApp/correo).
📘 MANUAL 3: GUÍA PARA PROVEEDORES
Cómo trabajar con MI FAMILIA NICARAGUA
¿Qué es MI FAMILIA NICARAGUA?
Una tienda online nicaragüense con compradores en cualquier parte del mundo. Los productos existen en Nicaragua, se compran online y se entregan en Nicaragua. Toda la operación logística es local.
¿Quién es un Proveedor?
Un proveedor es una empresa o distribuidora establecida en Nicaragua con estructura propia que opera de forma independiente dentro de la plataforma de MI FAMILIA NICARAGUA.
Como proveedor:
- Gestionas tu propio inventario, precios y logística de entrega
- Tienes autonomía operativa dentro de los términos acordados
- Respondes directamente ante incidencias con tus productos
- Ideal si ya tienes volumen, estructura administrativa y capacidad logística propia
1. ¿Cómo unirte como Proveedor?
- Contacta al equipo de MI FAMILIA NICARAGUA para iniciar el proceso formal
- Recibirás una invitación por correo
- Acepta la invitación y crea tu acceso
- Firma el contrato de proveedor y acepta los Términos publicados en la tienda
2. Términos y condiciones
Antes de operar debes leer, firmar y aceptar: Términos para Proveedores, Política de devoluciones y Política de privacidad.
3. Gestión de productos
Gestionas tu propio catálogo de forma autónoma. Cada producto debe tener: nombre, descripción, precio, peso y stock actualizado. Actualizaciones de catálogo por CSV o manualmente en el admin.
⚠️ Los compradores están en el exterior — el stock debe ser siempre preciso para no generar pedidos de productos no disponibles.
4. Gestión de inventario
Eres responsable de mantener el stock actualizado en la plataforma. Recibirás alertas cuando el inventario esté bajo.
5. Pedidos y entrega
Al generarse un pedido, recibirás notificación directa. Eres responsable de confirmar disponibilidad y coordinar la entrega dentro de Nicaragua. Los pedidos en Matagalpa tienen tarifa fija de entrega local.
6. Pagos y comisiones
Definidos en el contrato formal de proveedor. Consultas sobre pagos: contacta al equipo de MI FAMILIA NICARAGUA.
7. Contacto y soporte
Para consultas operativas, escríbenos a través del canal acordado (WhatsApp/correo).